PENGARUH SYSTEM QUALITY, INFORMATION QUALITY, SERVICE QUALITY TERHADAP STUDENT SATISFACTION DAN STUDENT LOYALTY

ALLBANI, MUHAMMAD BAGAS (2023) PENGARUH SYSTEM QUALITY, INFORMATION QUALITY, SERVICE QUALITY TERHADAP STUDENT SATISFACTION DAN STUDENT LOYALTY. Sarjana thesis, Sekolah Tinggi Informatika & Komputer Indonesia.

	Text ABSTRAK.pdf Download (154kB)
	Text BAB1.pdf Download (211kB)
	Text BAB2.pdf Download (422kB)
	Text BAB3.pdf Download (401kB)
	Text BAB4.pdf Restricted to Repository staff only Download (533kB)
	Text BAB5.pdf Download (87kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari variabel System Quality, Information Quality, Service Quality, terhadap Student Satisfaction, dan Student Loyalty pada ebelajar.stiki.ac.id. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh program studi terdiri dari Sistem informasi, Teknik Informatik, Manajemen Informatika, Desain Komunikasi Visual. Ukuran sampel pada penelitian ini sebesar 100 responden dengan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner melalui google form. Analisa data menggunakan SEM-PLS dengan software SmartPLS 4.0. berdasarkan hasil penelitian System Quality memiliki pengaruh signifikan terhadap Student Satisfaction, Information Quality berpengaruh signifikan terhadap Student Sastisfaction, Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Student Satisfaction, dan Student Satisfaction berpengaruh terhadap Student Loyalty.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	Information system > Data management systems Social and professional topics > Professional topics
Divisions:	Information System
Depositing User:	Unnamed user with username editor_perpustakaan
Date Deposited:	25 Mar 2025 06:12
Last Modified:	25 Mar 2025 06:12
URI:	http://repository.stiki.ac.id/id/eprint/2356

Actions (login required)

View Item